Уход за лицом

Как начать: выбор и оформление услуги

Чтобы заказать уход за лицом, перейдите в раздел «Косметология» на сайте. Выберите интересующую программу: базовое очищение, лифтинг-воздействие, антивозрастной комплекс или сезонную спа-процедуру. Рядом с каждой опцией указана длительность сеанса (от 45 до 120 минут) и полная цена — без скрытых платежей. Далее нажмите кнопку «Записаться». Система перенаправит вас в календарь свободных окон на ближайшие 14 дней. Укажите удобное время (утро, день, вечер). Для клиентов, которые хотят купить сертификат на процедуру для другого человека, доступна опция «Подарить». После подтверждения бронирования вы получите письмо на почту с деталями визита и контактами мастера.

После оплаты: что происходит на стороне салона

После стопроцентной оплаты (онлайн картой или через СБП) система мгновенно резервирует время и ингредиенты. Если вы выбрали интенсивную программу (например, с химическими составами или аппаратными методиками), администратор в течение 10 минут уточняет по телефону или в мессенджере: есть ли аллергия, принимаете ли вы определённые препараты. Это обязательный этап безопасности — без него мы не начинаем подготовку состава. Спустя час после оплаты в вашем личном кабинете на сайте появляется статус «Подтверждено», а также ссылка на памятку: что делать за сутки до визита (например, отказаться от скрабов, не посещать сауну).

Тайминг и доставка: когда происходит процедура

Уход за лицом проводится строго в день и час, указанный в заказе. Среднее время на выполнение — 60–90 минут в зависимости от этапов. Если вы опаздываете, разрешается перенести запись не позднее чем за 3 часа до начала — для этого есть кнопка «Изменить время» в личном кабинете. В случае опоздания более чем на 15 минут мастер сокращает программу, но стоимость остаётся фиксированной (пропорциональное уменьшение не применяется). Доставка как таковая к клиенту не осуществляется — вся процедура проходит в стационарном кабинете салона с профессиональным креслом, светом и стерилизацией инструментов. Однако на сайте можно заказать доставку подарочного сертификата «Уход за лицом» курьером по городу — стоимость включена в чек при тарифе «С доставкой».

Процесс на месте: от встречи до завершения

По прибытии вы подписываете краткое согласие на обработку персональных данных (2–3 пункта). Мастер проводит первичную консультацию: визуальный осмотр, пальпация, определение текущих задач (воспаления, шелушения, потеря тонуса). Затем последовательно выполняются шаги: демакияж, тонизирование, распаривание или разогревающий компресс, активный этап (пилинг, маска, массаж или микротоки), финальное увлажнение и SPF-защита. Каждый этап занимает от 5 до 20 минут, общее время строго соблюдается. После процедуры вам предлагают воду или чай, а мастер выдаёт лист с расписанием домашнего ухода на месяц. Все косметические составы, которые использовались, можно заказать сразу на ресепшене с доставкой на дом или забрать с собой.

Поддержка и гарантия после процедуры

В течение 48 часов после ухода вы можете задать вопросы специалисту: есть ли покраснения, как правильно наносить крем, нужен ли визит повторно. Для этого работает онлайн-чатом на сайте (кнопка в правом нижнем углу) и прямая линия с косметологом — номер приходит в СМС после завершения сеанса. Ответ даётся не дольше 30 минут в рабочее время. Если эффект не соответствует описанию процедуры (например, не исчезли стянутость или не выровнялся тон), вы можете инициировать возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты — для этого оформляется заявка в разделе «Возвраты и претензии». Гарантия на результат ухода действует до следующего цикла обновления кожи (примерно 21–28 дней), после чего рекомендуется плановая запись на повторный сеанс для закрепления.

Сопровождение на всех этапах: от выбора до результата

В личном кабинете клиента сохраняется история всех заказанных уходов, используемых составов и рекомендации мастера. Через 10 дней после процедуры приходит уведомление с напоминанием о том, что пора увлажнять кожу и избегать агрессивного солнца. Через 30 дней — предложение записаться на следующий приём со скидкой 10%. Также доступна услуга «Консьерж»: позвоните администратору, и он сам подберёт программу ухода за лицом под ваш бюджет и пожелания, отправит ссылку на оплату и запишет на удобное время без вашего участия в чатах. Все консультации, переносы и поддержка — без дополнительной оплаты.

Как получить результат, если вы не в городе

Для иногородних клиентов работает виртуальная консультация: вы заказываете услугу «Составление карты ухода» (стоимость — 500 рублей, списывается при очном визите). На видео с косметологом обсуждаются тип эпидермиса, текущие средства и проблемы. После оплаты вам высылают PDF-файл с пошаговым расписанием процедур на 4 недели, а также ссылки на закупку рекомендованных средств через партнёров (доставка по РФ в любой пункт выдачи за 3–7 дней). Если вы захотите пройти аппаратный уход, но в вашем городе нет филиала — мы возвращаем деньги за консультацию, либо сертификат можно передать третьему лицу, изменив данные получателя в поддержке.

Добавлено: 12.05.2026